{"id":17980,"date":"2024-05-22T15:49:40","date_gmt":"2024-05-22T13:49:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.heim-ag.ch\/heizsysteme\/faq-waermepumpen\/"},"modified":"2025-04-09T13:57:30","modified_gmt":"2025-04-09T11:57:30","slug":"faq-pompes-a-chaleur","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.heim-ag.ch\/heizsysteme\/fr\/faq-connaissance-heim\/faq-pompes-a-chaleur\/","title":{"rendered":"FAQ: Pompes \u00e0 chaleur"},"content":{"rendered":"<h5>Foire aux questions sur<\/h5>\n<h1>Pompes \u00e0 chaleur<\/h1>\n<p><p>\n        <a href=\"https:\/\/www.heim-ag.ch\/heizsysteme\/fr\/contact\/\">Contact<\/a>\n    <\/p>\n<\/p>\n<div>\n<p>Conseils et informations utiles sur les r\u00e9glages de la pompe \u00e0 chaleur.<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li>\n<h3>Mon syst\u00e8me de chauffage dispose-t-il d&rsquo;un circuit anti-l\u00e9gionellose ?<\/h3>\n<div>\n<p><strong>Que sont les l\u00e9gionelles<\/strong> ?<\/p>\n<p>Les l\u00e9gionelles sont des bact\u00e9ries d&rsquo;origine hydrique pr\u00e9sentes dans les eaux naturelles telles que les lacs et les rivi\u00e8res, mais qui peuvent particuli\u00e8rement se multiplier dans les syst\u00e8mes d&rsquo;eau artificiels tels que les r\u00e9servoirs d&rsquo;eau chaude, les climatiseurs et les douches. Elles sont connues pour provoquer la maladie du l\u00e9gionnaire. L&rsquo;infection se produit g\u00e9n\u00e9ralement lorsque les personnes inhalent de l&rsquo;eau n\u00e9bulis\u00e9e contamin\u00e9e par des l\u00e9gionelles.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>Comment fonctionne un circuit de l\u00e9gionellose?<\/strong><\/p>\n<p>Le r\u00f4le du circuit anti-l\u00e9gionellose est de d\u00e9sinfecter p\u00e9riodiquement l&rsquo;eau.<\/p>\n<ol>\n<li>Augmentation de la temp\u00e9rature : le programme augmente r\u00e9guli\u00e8rement la temp\u00e9rature de l&rsquo;eau chaude jusqu&rsquo;\u00e0 une valeur suffisante pour tuer les bact\u00e9ries de la l\u00e9gionellose.\n<\/li>\n<li>Temps de maintien : le syst\u00e8me maintient cette temp\u00e9rature \u00e9lev\u00e9e pendant une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, souvent de plusieurs minutes \u00e0 une heure, afin de s&rsquo;assurer que les bact\u00e9ries sont d\u00e9truites dans l&rsquo;ensemble du syst\u00e8me.\n<\/li>\n<li>Retour \u00e0 la temp\u00e9rature normale : apr\u00e8s la phase de d\u00e9sinfection, le syst\u00e8me revient \u00e0 la temp\u00e9rature de fonctionnement normale afin d&rsquo;\u00e9conomiser de l&rsquo;\u00e9nergie et de minimiser le risque de br\u00fblures.\n<\/li>\n<li>\n<p>P\u00e9riodicit\u00e9 : en fonction du r\u00e9glage sp\u00e9cifique et des recommandations du fabricant, cette commutation anti-l\u00e9gionellose peut \u00eatre effectu\u00e9e quotidiennement, hebdomadairement ou \u00e0 d&rsquo;autres intervalles.<br \/>L&rsquo;ex\u00e9cution r\u00e9guli\u00e8re de cette commutation permet de minimiser le risque de contamination par la l\u00e9gionelle, ce qui est particuli\u00e8rement important dans les b\u00e2timents comptant de nombreux occupants, comme les immeubles collectifs ou les \u00e9tablissements publics. Il est toutefois toujours important de suivre les instructions et recommandations sp\u00e9cifiques du fabricant du syst\u00e8me de chauffage.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Les syst\u00e8mes de chauffage de Heim AG disposent d&rsquo;un circuit anti-l\u00e9gionellose qui est r\u00e9gl\u00e9 et programm\u00e9 lors de la mise en service. Le programme anti-l\u00e9gionelles est effectu\u00e9 chaque semaine pour les maisons individuelles et chaque jour pour les immeubles collectifs.<\/strong><\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/heizsysteme\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/05\/Produkteschweif-04.png\" alt=\"\"><\/p>\n<h3>Quels types de pompes \u00e0 chaleur sont inclus dans notre gamme ?<\/h3>\n<div>\n<p>Dans notre assortiment, nous avons les types de pompes \u00e0 chaleur suivants:<\/p>\n<ul>\n<li>Pompes \u00e0 chaleur air-eau<\/li>\n<li>Pompes \u00e0 chaleur sol-eau\/eau-eau<\/li>\n<li>Chauffe-eau pompe \u00e0 chaleur<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.heim-ag.ch\/heizsysteme\/fr\/produits-solutions\/pompes-a-chaleur\/\">Unser W\u00e4rmepumpen-Sortiment<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/heizsysteme\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/05\/heizung-wasserverlust-1.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h3>Le chauffage perd de l&rsquo;eau, que faire ?<\/h3>\n<div>\n<p>S&rsquo;il te pla\u00eet, essaie de trouver le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible o\u00f9 se trouve la fuite. Si l&rsquo;eau s&rsquo;\u00e9chappe du bo\u00eetier (zone jaune), informe notre <strong>service d&rsquo;assistance client\u00e8le, t\u00e9l. +41 52 369 70 90.<\/strong><\/p>\n<p>Si la fuite se situe sous le tampon, le chauffe-eau ou sur les conduites qui y m\u00e8nent, c&rsquo;est g\u00e9n\u00e9ralement un raccord qui n&rsquo;est pas \u00e9tanche (zone rouge). Dans ce cas, adresse-toi \u00e0 ton installateur de chauffage.<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/heizsysteme\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/05\/heizungsdruck-1.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h3>La pression du chauffage est trop basse, que faire?<\/h3>\n<div>\n<p>V\u00e9rifie si la pression du syst\u00e8me sur le syst\u00e8me de chauffage est dans la plage normale?<\/p>\n<p>L&rsquo;aiguille rouge indique le niveau minimal. L&rsquo;aiguille noire indique la pression actuelle du syst\u00e8me (0 bar). Si la pression est inf\u00e9rieure \u00e0 1 bar, fais appel \u00e0 ton installateur ou rajoute de l&rsquo;eau de mani\u00e8re autonome.<br \/><strong>Si l&rsquo;eau est bleue ou huileuse, contacte notre service d&rsquo;assistance \u00e0 domicile au 052 369 70 90.<\/strong><\/p>\n<p>Proc\u00e9dure en cas de pression de chauffage trop basse:<\/p>\n<ul>\n<li>Si ton syst\u00e8me est rempli d&rsquo;eau d\u00e9min\u00e9ralis\u00e9e, fais attention \u00e0 l&rsquo;autocollant d&rsquo;avertissement.<\/li>\n<li>Pour remplir l&rsquo;eau de chauffage de mani\u00e8re autonome, tu as besoin d&rsquo;une cartouche PuroTap. Si tu ne la poss\u00e8des pas, adresse-toi \u00e0 ton installateur de chauffage.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/heizsysteme\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/05\/betriebsmodus-heim-carel-1.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h3>Quels sont les diff\u00e9rents modes de fonctionnement ?<\/h3>\n<div>\n<p>Les diff\u00e9rents modes de fonctionnement d&rsquo;une pompe \u00e0 chaleur offrent la possibilit\u00e9 d&rsquo;adapter de mani\u00e8re optimale le syst\u00e8me de chauffage aux besoins individuels et aux conditions ext\u00e9rieures. En principe, les modes de fonctionnement sont les m\u00eames pour toutes les pompes \u00e0 chaleur, mais ils peuvent varier l\u00e9g\u00e8rement dans la d\u00e9signation du mode et dans la fonction.<\/p>\n<p>Pour la commande Heim Carel, il existe les modes Arr\u00eat, Auto (automatique), Et\u00e9 et 2e g\u00e9n\u00e9rateur de chaleur (exemple image). L\u00e0 encore, une commande Kermi fait la distinction entre Arr\u00eat et Auto (automatique).<\/p>\n<p>En choisissant correctement le mode de fonctionnement, il est possible d&rsquo;augmenter l&rsquo;efficacit\u00e9, de minimiser la consommation d&rsquo;\u00e9nergie et d&rsquo;am\u00e9liorer le confort d&rsquo;habitation.<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Comment puis-je r\u00e9gler les p\u00e9riodes de chauffage de ma pompe \u00e0 chaleur ?<\/h3>\n<div>\n<p>Le r\u00e9glage des p\u00e9riodes de chauffage est un \u00e9l\u00e9ment central pour optimiser le confort de ta maison tout en \u00e9conomisant de l&rsquo;\u00e9nergie et des co\u00fbts. En adaptant les phases de chauffage de mani\u00e8re cibl\u00e9e \u00e0 ton emploi du temps individuel, tu peux t&rsquo;assurer que tes pi\u00e8ces sont chaudes au moment o\u00f9 tu le souhaites et \u00e9conomiser de l&rsquo;\u00e9nergie lorsque tu n&rsquo;es pas chez toi ou que tu dors. Un r\u00e9glage correct des p\u00e9riodes de chauffage peut non seulement contribuer \u00e0 un climat d&rsquo;habitation plus agr\u00e9able, mais aussi prolonger la dur\u00e9e de vie de ton installation de chauffage.<\/p>\n<\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<p>        <img decoding=\"async\" src=\"\/heizsysteme\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/05\/stoerung-ablesen-1.jpg\" alt=\"\"><\/p>\n<h3>Ma pompe \u00e0 chaleur indique un dysfonctionnement, que faire ?<\/h3>\n<div>\n<p>Les pompes \u00e0 chaleur sont une technologie efficace et \u00e9cologique pour la production et la distribution de chaleur dans les b\u00e2timents. Cependant, comme tout appareil technique, les pompes \u00e0 chaleur peuvent conna\u00eetre des dysfonctionnements. Ces pannes peuvent avoir des causes multiples, allant de d\u00e9fauts techniques \u00e0 des influences externes. Il est donc essentiel de d\u00e9tecter les pannes \u00e0 temps et de prendre les mesures n\u00e9cessaires pour y rem\u00e9dier. L&rsquo;acquittement correct des d\u00e9rangements garantit non seulement la s\u00e9curit\u00e9 et l&rsquo;efficacit\u00e9 du syst\u00e8me, mais prolonge \u00e9galement la dur\u00e9e de vie de la pompe \u00e0 chaleur et assure un fonctionnement sans probl\u00e8me.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/youtu.be\/_YiwQ_SZe_o?si=s1MqNS9rK3m_Jo01\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><\/a><\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>Puis-je installer une t\u00e9l\u00e9maintenance sur mon syst\u00e8me de chauffage ?<\/h3>\n<div>\n<div class=\"ce_text\">\n<p>Toutes les pompes \u00e0 chaleur ne disposent pas d&rsquo;une t\u00e9l\u00e9gestion int\u00e9gr\u00e9e. Toutefois, de nombreuses pompes \u00e0 chaleur modernes, en particulier celles qui ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9es depuis 2018, disposent d&rsquo;interfaces int\u00e9gr\u00e9es pour la surveillance et la commande \u00e0 distance. Pour les pompes \u00e0 chaleur plus anciennes qui ne sont pas \u00e9quip\u00e9es en standard de cette technologie de t\u00e9l\u00e9gestion, il existe souvent des solutions de mise \u00e0 niveau. Celles-ci peuvent prendre la forme de modules ou de commandes externes qui se connectent au syst\u00e8me de chauffage existant pour permettre un acc\u00e8s \u00e0 distance.<\/p>\n<p>Il est toutefois important de noter que la mise \u00e0 niveau des fonctions de contr\u00f4le \u00e0 distance d\u00e9pend de la marque et du mod\u00e8le sp\u00e9cifiques du syst\u00e8me de chauffage et n&rsquo;est pas toujours possible. De plus, une telle mise \u00e0 niveau doit toujours \u00eatre effectu\u00e9e par un technicien de maintenance afin de s&rsquo;assurer qu&rsquo;elle est correctement install\u00e9e et qu&rsquo;elle ne pr\u00e9sente aucun risque pour la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Important sur la maintenance \u00e0 distance:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Les pompes \u00e0 chaleur modernes disposent souvent d\u00e9j\u00e0 d&rsquo;interfaces int\u00e9gr\u00e9es pour la t\u00e9l\u00e9maintenance. Pour les mod\u00e8les plus anciens, il faut v\u00e9rifier s&rsquo;ils peuvent \u00eatre \u00e9quip\u00e9s ult\u00e9rieurement.<\/li>\n<li>Connexion Internet stable : La pompe \u00e0 chaleur doit disposer d&rsquo;une connexion Internet stable (WLAN, LAN ou t\u00e9l\u00e9phonie mobile) pour pouvoir envoyer et recevoir des donn\u00e9es.<\/li>\n<li>Logiciel ou application : une application de navigateur ou une application, est souvent fournie par le fabricant de la pompe \u00e0 chaleur. Cela permet aux professionnels d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 la pompe \u00e0 chaleur, de surveiller les donn\u00e9es et d&rsquo;effectuer des r\u00e9glages.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Tu trouveras de plus amples informations sur ta pompe \u00e0 chaleur et son entretien \u00e0 distance dans tes documents d&rsquo;installation, dans le sch\u00e9ma \u00e9lectrique.<\/strong><\/p>\n<p>Nous sommes \u00e0 votre disposition pour toute question concernant la t\u00e9l\u00e9maintenance.<\/p>\n<p>Soutien aux clients Heim AG<br \/>T\u00e9l. +41 52 369 70 90.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/li>\n<li>\n<h3>La pompe \u00e0 chaleur fait du bruit, qu&rsquo;est-ce que cela peut bien \u00eatre ?<\/h3>\n<div>\n<p>Au pr\u00e9alable, nous tenons \u00e0 pr\u00e9ciser qu&rsquo;une pompe \u00e0 chaleur fait certains bruits, car elle contient des composants m\u00e9caniques et \u00e9lectriques qui fonctionnent pendant son fonctionnement. Cependant, diff\u00e9rents aspects peuvent faire qu&rsquo;une pompe \u00e0 chaleur soit plus bruyante que d&rsquo;habitude.<\/p>\n<p>Si ta pompe \u00e0 chaleur est anormalement bruyante, contacte notre <strong>support client, t\u00e9l. +41 52 369 70 90.<\/strong><\/p>\n<p><strong>Pour nous aider \u00e0 \u00e9valuer le probl\u00e8me, nous te demandons de fournir les informations suivantes:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Lieu d&rsquo;installation de la pompe \u00e0 chaleur : selon que la pompe \u00e0 chaleur est install\u00e9e \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur ou \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur, les bruits peuvent \u00eatre per\u00e7us diff\u00e9remment. Veuillez indiquer d&rsquo;o\u00f9 provient le bruit (en haut, en bas, \u00e0 gauche ou \u00e0 droite).<\/li>\n<li>Tuyaux de chauffage: v\u00e9rifie si les bruits proviennent des tuyaux de chauffage et d\u00e9cris l&rsquo;endroit exact o\u00f9 tu les entends.<\/li>\n<li>Pompe de circulation : si possible, identifiez la pompe de circulation et indiquez si elle peut \u00eatre une source de bruit.<\/li>\n<li>Endroit de la maison o\u00f9 le bruit est audible : d\u00e9cris la pi\u00e8ce ou les zones de la maison o\u00f9 tu per\u00e7ois les bruits particuli\u00e8rement forts.<\/li>\n<li>Temps (heure) : Indiquent les heures auxquelles les bruits se produisent et s&rsquo;il y a des heures sp\u00e9cifiques o\u00f9 ils sont particuli\u00e8rement prononc\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><!--more--><br \/>\n<!-- {\"type\":\"layout\",\"children\":[{\"type\":\"section\",\"props\":{\"id\":\"unserevorteile\",\"image_position\":\"center-center\",\"style\":\"muted\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"\",\"width\":\"large\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"props\":{\"layout\":\"2-5,3-5\"},\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"2-5\"},\"children\":[{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Foire aux questions sur\",\"margin_remove_bottom\":true,\"margin_remove_top\":true,\"title_element\":\"h5\",\"title_style\":\"h4\"}},{\"type\":\"headline\",\"props\":{\"content\":\"Pompes \\u00e0 chaleur\",\"margin\":\"small\",\"margin_remove_top\":true,\"title_element\":\"h1\"}},{\"type\":\"button\",\"props\":{\"grid_column_gap\":\"small\",\"grid_row_gap\":\"small\",\"margin\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"button_item\",\"props\":{\"button_style\":\"default\",\"content\":\"Contact\",\"dialog_layout\":\"modal\",\"dialog_offcanvas_flip\":true,\"icon_align\":\"left\",\"link\":\"kontakt\\\/\"}}]}]},{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\",\"width_medium\":\"3-5\"},\"children\":[{\"type\":\"text\",\"props\":{\"column_breakpoint\":\"m\",\"content\":\"\n\n<p>Conseils et informations utiles sur les r\\u00e9glages de la pompe \\u00e0 chaleur.<\\\/p>\",\"margin\":\"default\"}}]}]}],\"name\":\"Das zeichnet uns aus (Text, Button)\"},{\"type\":\"section\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"style\":\"default\",\"title_breakpoint\":\"xl\",\"title_position\":\"top-left\",\"title_rotation\":\"left\",\"vertical_align\":\"\",\"width\":\"default\"},\"children\":[{\"type\":\"row\",\"children\":[{\"type\":\"column\",\"props\":{\"image_position\":\"center-center\",\"position_sticky_breakpoint\":\"m\"},\"children\":[{\"type\":\"accordion_str_data\",\"props\":{\"collapsible\":true,\"content_column_breakpoint\":\"m\",\"image_align\":\"top\",\"image_grid_breakpoint\":\"m\",\"image_grid_width\":\"1-2\",\"image_svg_color\":\"emphasis\",\"image_width\":\"400\",\"link_style\":\"default\",\"link_target\":true,\"link_text\":\"Read more\",\"show_image\":true,\"show_link\":true},\"children\":[{\"type\":\"accordion_str_data_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p><strong>Que sont les l\\u00e9gionelles<\\\/strong> ?<\\\/p>\\n\n\n<p>Les l\\u00e9gionelles sont des bact\\u00e9ries d'origine hydrique pr\\u00e9sentes dans les eaux naturelles telles que les lacs et les rivi\\u00e8res, mais qui peuvent particuli\\u00e8rement se multiplier dans les syst\\u00e8mes d'eau artificiels tels que les r\\u00e9servoirs d'eau chaude, les climatiseurs et les douches. Elles sont connues pour provoquer la maladie du l\\u00e9gionnaire. L'infection se produit g\\u00e9n\\u00e9ralement lorsque les personnes inhalent de l'eau n\\u00e9bulis\\u00e9e contamin\\u00e9e par des l\\u00e9gionelles.<\\\/p>\\n\n\n<p><\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Comment fonctionne un circuit de l\\u00e9gionellose?<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p>Le r\\u00f4le du circuit anti-l\\u00e9gionellose est de d\\u00e9sinfecter p\\u00e9riodiquement l'eau.<\\\/p>\\n\n\n<ol>\\n\n\n<li>Augmentation de la temp\\u00e9rature : le programme augmente r\\u00e9guli\\u00e8rement la temp\\u00e9rature de l'eau chaude jusqu'\\u00e0 une valeur suffisante pour tuer les bact\\u00e9ries de la l\\u00e9gionellose.<br \\\/><br \\\/><\\\/li>\\n\n\n<li>Temps de maintien : le syst\\u00e8me maintient cette temp\\u00e9rature \\u00e9lev\\u00e9e pendant une dur\\u00e9e d\\u00e9termin\\u00e9e, souvent de plusieurs minutes \\u00e0 une heure, afin de s'assurer que les bact\\u00e9ries sont d\\u00e9truites dans l'ensemble du syst\\u00e8me.<br \\\/><br \\\/><\\\/li>\\n\n\n<li>Retour \\u00e0 la temp\\u00e9rature normale : apr\\u00e8s la phase de d\\u00e9sinfection, le syst\\u00e8me revient \\u00e0 la temp\\u00e9rature de fonctionnement normale afin d'\\u00e9conomiser de l'\\u00e9nergie et de minimiser le risque de br\\u00fblures.<br \\\/><br \\\/><\\\/li>\\n\n\n<li>\\n\n\n<p>P\\u00e9riodicit\\u00e9 : en fonction du r\\u00e9glage sp\\u00e9cifique et des recommandations du fabricant, cette commutation anti-l\\u00e9gionellose peut \\u00eatre effectu\\u00e9e quotidiennement, hebdomadairement ou \\u00e0 d'autres intervalles.<br \\\/>L'ex\\u00e9cution r\\u00e9guli\\u00e8re de cette commutation permet de minimiser le risque de contamination par la l\\u00e9gionelle, ce qui est particuli\\u00e8rement important dans les b\\u00e2timents comptant de nombreux occupants, comme les immeubles collectifs ou les \\u00e9tablissements publics. Il est toutefois toujours important de suivre les instructions et recommandations sp\\u00e9cifiques du fabricant du syst\\u00e8me de chauffage.<br \\\/><br \\\/><\\\/p>\\n<\\\/li>\\n<\\\/ol>\\n\n\n<p><strong>Les syst\\u00e8mes de chauffage de Heim AG disposent d'un circuit anti-l\\u00e9gionellose qui est r\\u00e9gl\\u00e9 et programm\\u00e9 lors de la mise en service. Le programme anti-l\\u00e9gionelles est effectu\\u00e9 chaque semaine pour les maisons individuelles et chaque jour pour les immeubles collectifs.<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><\\\/p>\",\"title\":\"Mon syst\\u00e8me de chauffage dispose-t-il d'un circuit anti-l\\u00e9gionellose ?\"}},{\"type\":\"accordion_str_data_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Dans notre assortiment, nous avons les types de pompes \\u00e0 chaleur suivants:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Pompes \\u00e0 chaleur air-eau<\\\/li>\\n\n\n<li>Pompes \\u00e0 chaleur sol-eau\\\/eau-eau<\\\/li>\\n\n\n<li>Chauffe-eau pompe \\u00e0 chaleur<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/05\\\/Produkteschweif-04.png\",\"link\":\"produkte-loesungen\\\/waermepumpen\\\/\",\"link_text\":\"Unser W\\u00e4rmepumpen-Sortiment\",\"title\":\"Quels types de pompes \\u00e0 chaleur sont inclus dans notre gamme ?\"}},{\"type\":\"accordion_str_data_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>S'il te pla\\u00eet, essaie de trouver le plus pr\\u00e9cis\\u00e9ment possible o\\u00f9 se trouve la fuite. Si l'eau s'\\u00e9chappe du bo\\u00eetier (zone jaune), informe notre <strong>service d'assistance client\\u00e8le, t\\u00e9l. +41 52 369 70 90.<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p>Si la fuite se situe sous le tampon, le chauffe-eau ou sur les conduites qui y m\\u00e8nent, c'est g\\u00e9n\\u00e9ralement un raccord qui n'est pas \\u00e9tanche (zone rouge). Dans ce cas, adresse-toi \\u00e0 ton installateur de chauffage.<\\\/p>\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/05\\\/heizung-wasserverlust-1.jpg\",\"title\":\"Le chauffage perd de l'eau, que faire ?\"}},{\"type\":\"accordion_str_data_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>V\\u00e9rifie si la pression du syst\\u00e8me sur le syst\\u00e8me de chauffage est dans la plage normale?<\\\/p>\\n\n\n<p>L'aiguille rouge indique le niveau minimal. L'aiguille noire indique la pression actuelle du syst\\u00e8me (0 bar). Si la pression est inf\\u00e9rieure \\u00e0 1 bar, fais appel \\u00e0 ton installateur ou rajoute de l'eau de mani\\u00e8re autonome.<br \\\/><strong>Si l'eau est bleue ou huileuse, contacte notre service d'assistance \\u00e0 domicile au 052 369 70 90.<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p>Proc\\u00e9dure en cas de pression de chauffage trop basse:<\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Si ton syst\\u00e8me est rempli d'eau d\\u00e9min\\u00e9ralis\\u00e9e, fais attention \\u00e0 l'autocollant d'avertissement.<\\\/li>\\n\n\n<li>Pour remplir l'eau de chauffage de mani\\u00e8re autonome, tu as besoin d'une cartouche PuroTap. Si tu ne la poss\\u00e8des pas, adresse-toi \\u00e0 ton installateur de chauffage.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p><\\\/p>\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/05\\\/heizungsdruck-1.jpg\",\"title\":\"La pression du chauffage est trop basse, que faire?\"}},{\"type\":\"accordion_str_data_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Les diff\\u00e9rents modes de fonctionnement d'une pompe \\u00e0 chaleur offrent la possibilit\\u00e9 d'adapter de mani\\u00e8re optimale le syst\\u00e8me de chauffage aux besoins individuels et aux conditions ext\\u00e9rieures. En principe, les modes de fonctionnement sont les m\\u00eames pour toutes les pompes \\u00e0 chaleur, mais ils peuvent varier l\\u00e9g\\u00e8rement dans la d\\u00e9signation du mode et dans la fonction.<\\\/p>\\n\n\n<p>Pour la commande Heim Carel, il existe les modes Arr\\u00eat, Auto (automatique), Et\\u00e9 et 2e g\\u00e9n\\u00e9rateur de chaleur (exemple image). L\\u00e0 encore, une commande Kermi fait la distinction entre Arr\\u00eat et Auto (automatique).<\\\/p>\\n\n\n<p>En choisissant correctement le mode de fonctionnement, il est possible d'augmenter l'efficacit\\u00e9, de minimiser la consommation d'\\u00e9nergie et d'am\\u00e9liorer le confort d'habitation.<\\\/p>\\n\n\n<p><\\\/p>\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/05\\\/betriebsmodus-heim-carel-1.jpg\",\"link_text\":\"Zwei Anleitungen\",\"title\":\"Quels sont les diff\\u00e9rents modes de fonctionnement ?\"}},{\"type\":\"accordion_str_data_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Le r\\u00e9glage des p\\u00e9riodes de chauffage est un \\u00e9l\\u00e9ment central pour optimiser le confort de ta maison tout en \\u00e9conomisant de l'\\u00e9nergie et des co\\u00fbts. En adaptant les phases de chauffage de mani\\u00e8re cibl\\u00e9e \\u00e0 ton emploi du temps individuel, tu peux t'assurer que tes pi\\u00e8ces sont chaudes au moment o\\u00f9 tu le souhaites et \\u00e9conomiser de l'\\u00e9nergie lorsque tu n'es pas chez toi ou que tu dors. Un r\\u00e9glage correct des p\\u00e9riodes de chauffage peut non seulement contribuer \\u00e0 un climat d'habitation plus agr\\u00e9able, mais aussi prolonger la dur\\u00e9e de vie de ton installation de chauffage.<br \\\/><br \\\/><\\\/p>\\n\n\n<p><\\\/p>\",\"title\":\"Comment puis-je r\\u00e9gler les p\\u00e9riodes de chauffage de ma pompe \\u00e0 chaleur ?\"}},{\"type\":\"accordion_str_data_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Les pompes \\u00e0 chaleur sont une technologie efficace et \\u00e9cologique pour la production et la distribution de chaleur dans les b\\u00e2timents. Cependant, comme tout appareil technique, les pompes \\u00e0 chaleur peuvent conna\\u00eetre des dysfonctionnements. Ces pannes peuvent avoir des causes multiples, allant de d\\u00e9fauts techniques \\u00e0 des influences externes. Il est donc essentiel de d\\u00e9tecter les pannes \\u00e0 temps et de prendre les mesures n\\u00e9cessaires pour y rem\\u00e9dier. L'acquittement correct des d\\u00e9rangements garantit non seulement la s\\u00e9curit\\u00e9 et l'efficacit\\u00e9 du syst\\u00e8me, mais prolonge \\u00e9galement la dur\\u00e9e de vie de la pompe \\u00e0 chaleur et assure un fonctionnement sans probl\\u00e8me.<br \\\/><br \\\/><\\\/p>\\n\n\n<p><strong><a href=\\\"https:\\\/\\\/youtu.be\\\/_YiwQ_SZe_o?si=s1MqNS9rK3m_Jo01\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\"><\\\/a><\\\/strong><\\\/p>\",\"image\":\"wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2024\\\/05\\\/stoerung-ablesen-1.jpg\",\"title\":\"Ma pompe \\u00e0 chaleur indique un dysfonctionnement, que faire ?\"}},{\"type\":\"accordion_str_data_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<div class=\\\"ce_text\\\">\\n\n\n<p>Toutes les pompes \\u00e0 chaleur ne disposent pas d'une t\\u00e9l\\u00e9gestion int\\u00e9gr\\u00e9e. Toutefois, de nombreuses pompes \\u00e0 chaleur modernes, en particulier celles qui ont \\u00e9t\\u00e9 d\\u00e9velopp\\u00e9es depuis 2018, disposent d'interfaces int\\u00e9gr\\u00e9es pour la surveillance et la commande \\u00e0 distance. Pour les pompes \\u00e0 chaleur plus anciennes qui ne sont pas \\u00e9quip\\u00e9es en standard de cette technologie de t\\u00e9l\\u00e9gestion, il existe souvent des solutions de mise \\u00e0 niveau. Celles-ci peuvent prendre la forme de modules ou de commandes externes qui se connectent au syst\\u00e8me de chauffage existant pour permettre un acc\\u00e8s \\u00e0 distance.<\\\/p>\\n\n\n<p>Il est toutefois important de noter que la mise \\u00e0 niveau des fonctions de contr\\u00f4le \\u00e0 distance d\\u00e9pend de la marque et du mod\\u00e8le sp\\u00e9cifiques du syst\\u00e8me de chauffage et n'est pas toujours possible. De plus, une telle mise \\u00e0 niveau doit toujours \\u00eatre effectu\\u00e9e par un technicien de maintenance afin de s'assurer qu'elle est correctement install\\u00e9e et qu'elle ne pr\\u00e9sente aucun risque pour la s\\u00e9curit\\u00e9.<\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Important sur la maintenance \\u00e0 distance:<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Les pompes \\u00e0 chaleur modernes disposent souvent d\\u00e9j\\u00e0 d'interfaces int\\u00e9gr\\u00e9es pour la t\\u00e9l\\u00e9maintenance. Pour les mod\\u00e8les plus anciens, il faut v\\u00e9rifier s'ils peuvent \\u00eatre \\u00e9quip\\u00e9s ult\\u00e9rieurement.<\\\/li>\\n\n\n<li>Connexion Internet stable : La pompe \\u00e0 chaleur doit disposer d'une connexion Internet stable (WLAN, LAN ou t\\u00e9l\\u00e9phonie mobile) pour pouvoir envoyer et recevoir des donn\\u00e9es.<\\\/li>\\n\n\n<li>Logiciel ou application : une application de navigateur ou une application, est souvent fournie par le fabricant de la pompe \\u00e0 chaleur. Cela permet aux professionnels d'acc\\u00e9der \\u00e0 la pompe \\u00e0 chaleur, de surveiller les donn\\u00e9es et d'effectuer des r\\u00e9glages.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\\n\n\n<p><strong>Tu trouveras de plus amples informations sur ta pompe \\u00e0 chaleur et son entretien \\u00e0 distance dans tes documents d'installation, dans le sch\\u00e9ma \\u00e9lectrique.<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p>Nous sommes \\u00e0 votre disposition pour toute question concernant la t\\u00e9l\\u00e9maintenance.<\\\/p>\\n\n\n<p>Soutien aux clients Heim AG<br \\\/>T\\u00e9l. +41 52 369 70 90.<br \\\/><br \\\/><\\\/p>\\n<\\\/div>\",\"title\":\"Puis-je installer une t\\u00e9l\\u00e9maintenance sur mon syst\\u00e8me de chauffage ?\"}},{\"type\":\"accordion_str_data_item\",\"props\":{\"content\":\"\n\n<p>Au pr\\u00e9alable, nous tenons \\u00e0 pr\\u00e9ciser qu'une pompe \\u00e0 chaleur fait certains bruits, car elle contient des composants m\\u00e9caniques et \\u00e9lectriques qui fonctionnent pendant son fonctionnement. Cependant, diff\\u00e9rents aspects peuvent faire qu'une pompe \\u00e0 chaleur soit plus bruyante que d'habitude.<\\\/p>\\n\n\n<p>Si ta pompe \\u00e0 chaleur est anormalement bruyante, contacte notre <strong>support client, t\\u00e9l. +41 52 369 70 90.<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<p><strong>Pour nous aider \\u00e0 \\u00e9valuer le probl\\u00e8me, nous te demandons de fournir les informations suivantes:<\\\/strong><\\\/p>\\n\n\n<ul>\\n\n\n<li>Lieu d'installation de la pompe \\u00e0 chaleur : selon que la pompe \\u00e0 chaleur est install\\u00e9e \\u00e0 l'int\\u00e9rieur ou \\u00e0 l'ext\\u00e9rieur, les bruits peuvent \\u00eatre per\\u00e7us diff\\u00e9remment. Veuillez indiquer d'o\\u00f9 provient le bruit (en haut, en bas, \\u00e0 gauche ou \\u00e0 droite).<\\\/li>\\n\n\n<li>Tuyaux de chauffage: v\\u00e9rifie si les bruits proviennent des tuyaux de chauffage et d\\u00e9cris l'endroit exact o\\u00f9 tu les entends.<\\\/li>\\n\n\n<li>Pompe de circulation : si possible, identifiez la pompe de circulation et indiquez si elle peut \\u00eatre une source de bruit.<\\\/li>\\n\n\n<li>Endroit de la maison o\\u00f9 le bruit est audible : d\\u00e9cris la pi\\u00e8ce ou les zones de la maison o\\u00f9 tu per\\u00e7ois les bruits particuli\\u00e8rement forts.<\\\/li>\\n\n\n<li>Temps (heure) : Indiquent les heures auxquelles les bruits se produisent et s'il y a des heures sp\\u00e9cifiques o\\u00f9 ils sont particuli\\u00e8rement prononc\\u00e9s.<\\\/li>\\n<\\\/ul>\",\"title\":\"La pompe \\u00e0 chaleur fait du bruit, qu'est-ce que cela peut bien \\u00eatre ?\"}}]}]}]}]}],\"version\":\"4.5.13\"} --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Foire aux questions sur Pompes \u00e0 chaleur Contact Conseils et informations utiles sur les r\u00e9glages de la pompe \u00e0 chaleur. Mon syst\u00e8me de chauffage dispose-t-il d&rsquo;un circuit anti-l\u00e9gionellose ? Que sont les l\u00e9gionelles ? Les l\u00e9gionelles sont des bact\u00e9ries d&rsquo;origine hydrique pr\u00e9sentes dans les eaux naturelles telles que les lacs et les rivi\u00e8res, mais qui [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":17983,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-17980","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>FAQ: Pompes \u00e0 chaleur - Heim AG Heizsysteme<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hier gibt es eine Menge hilfreiche Tipps und unterst\u00fctzende Informationen zu unseren W\u00e4rmepumpen und ihre Einstellungen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.heim-ag.ch\/heizsysteme\/fr\/faq-connaissance-heim\/faq-pompes-a-chaleur\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ: Pompes \u00e0 chaleur - 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