\n Kontakt<\/a>\n<\/p>\n Hier beantworten wir h\u00e4ufig gestellte Fragen zu unserem Unternehmen und unseren Dienstleistungen.<\/span> Wir bieten ein breites Sortiment an W\u00e4rmeerzeugern an, die ausnahmslos mit erneuerbaren Energien betrieben werden. Dieses Sortiment umfasst W\u00e4rmepumpen, Holzfeuerungen, Blockheizkraftwerke und Warmluftheizungen. Als Schwesterfirma der\u00a0<\/span>Heim AG Solarsysteme<\/strong><\/a> k\u00f6nnen wir zudem auf ein breites Wissen und die vollumf\u00e4nglichen Dienstleistungen rund um das Thema Solarsysteme zugreifen und dich entsprechend mit unserer Expertise beraten und unterst\u00fctzen.<\/span><\/p>\n<\/div>\n Zu Heim AG Solarsysteme<\/a><\/p>\n<\/li>\n Nachdem du von uns vollumf\u00e4nglich zum Thema erneuerbar Heizen beraten wurdest und wir gemeinsam das f\u00fcr dich beste Heizsystem evaluiert haben, werden wir gemeinsam mit dem Heizungs-Fachinstallateur deines Vertrauens (oder ein von uns empfohlener) unsere Leistungen offerieren. Wir erstellen zusammen einen Installationsplan und takten unsere Arbeiten so, dass die Unterbr\u00fcche in deiner Energieversorgung unbemerkt bleiben. W\u00e4hrend der Installation ist grunds\u00e4tzlich der Heizungs-Fachinstallateur dein Ansprechpartner, wir kommen ab der Inbetriebnahme f\u00fcr die Servicephase ins Spiel und betreuen dein Heizsystem \u00fcber die gesamte Lebensdauer hinweg.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n Unseren Kundenservice erreichst du jederzeit \u00fcber <\/span>+41 52 369 70 90<\/strong>\u00a0oder \u00fcber\u00a0<\/span>service@heim-ag.ch<\/a><\/strong>.<\/strong> Auch ausserhalb der regul\u00e4ren Arbeitszeiten sind wir f\u00fcr dich da, unseren Pikett-Dienst erreichst du w\u00e4hrend 24 Stunden, 7 Tage die Woche.<\/span><\/p>\n<\/div>\n Kontaktformular<\/a><\/p>\n<\/li>\n Als Erstes empfiehlt sich immer, das System neu zu starten. Am einfachsten geht dies \u00fcber das Aus- und nach zehn Sekunden Wartezeit wieder Einschalten der elektrischen Sicherungen. Sollte dieselbe Meldung direkt wieder auftreten, als Erstes die Fehlermeldung notieren und mit der entsprechenden Info aus der Bedienungsanleitung an unsere Serviceabteilung \u00fcber +41 52 369 70 90<\/strong> wenden.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n Die technischen Unterlagen sowie die Bedienungsanleitung sind entweder zusammen mit allen anlagespezifischen Dokumenten im Projektordner nahe Ihrer Heizung abgelegt oder \u00fcber unsere firmeneigene App durch den Scan des anlagespezifischen QR-Codes (seit 2022 nahe der Heizungssteuerung angebracht) abrufbar. Sofern bei Ihnen noch kein QR-Code vorhanden ist, k\u00f6nnen Sie diesen jederzeit \u00fcber\u00a0<\/span>info@heim-ag.ch<\/a><\/strong>\u00a0anfordern.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n F\u00fcr alle von uns gelieferten Produkte gilt eine Garantiefrist von zwei Jahren, laufend ab dem Datum der Inbetriebnahme. Eine einmalige Garantieverl\u00e4ngerung auf f\u00fcnf Jahre ist \u00fcber unsere Service-Abteilung m\u00f6glich. Wir gelten als kulanter Service-Partner, auch \u00fcber die Garantiefrist hinaus. Weitere Informationen finden Sie in unseren\u00a0<\/span>AGB\u00b4s.<\/p>\n<\/div>\n Zu den AGB`s<\/a><\/p>\n<\/li>\n Die Einbringung sowie Installation der W\u00e4rmeerzeugung (W\u00e4rmepumpe sowie Holzheizungen) ist grunds\u00e4tzlich Sache des Heizungsinstallateurs. Unser Installationsservice beschr\u00e4nkt sich im Holzenergie-Bereich auf die Montage der Brennstoff Ein- sowie Austragungen und im W\u00e4rmepumpen-Bereich auf die Platzmontage von k\u00e4ltetechnischen Komponenten (z.B. K\u00e4ltemittelleitungen). Unsere Montagedienstleistungen beschr\u00e4nken sich jedoch ausschliesslich auf die W\u00e4rmeerzeugung und nicht auf die W\u00e4rmeverteilung.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n Wir bieten j\u00e4hrlich Sommer-Services zu Pauschalpreisen an, diese sind jeweils online \u00fcber unsere Website buchbar. F\u00fcr eine Terminvereinbarung erreichst du uns auch jederzeit telefonisch \u00fcber +41 52 369 70 90<\/strong> oder per Mail an\u00a0<\/strong><\/span>service@heim-ag.ch<\/a>.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n Sowohl \u00fcber die Kosten als auch die Dauer der Installation k\u00f6nnen keine allgemeing\u00fcltigen Aussagen gemacht werden. Beides ist abh\u00e4ngig von verschiedensten Faktoren wie z.B. Wahl des Heizungstyps, Gebiet\/Region des Objektes oder auch der geforderte Funktionsumfang. Als Komplettanbieter sind wir in der Lage, dich kompetent und unverbindlich zu all deinen Fragen zu beraten. Unsere Aussendienstmitarbeitenden freuen sich \u00fcber deine Kontaktaufnahme \u00fcber <\/span>+41 52 369 70 90<\/strong>\u00a0oder unser\u00a0<\/span>Online-Kontaktformular.<\/span><\/p>\n<\/div>\n Kontaktformular<\/a><\/p>\n<\/li>\n Eine regelm\u00e4ssige Wartung ist nicht gesetzlich verpflichtend. Dennoch empfehlen wir eine j\u00e4hrliche Wartung oder zumindest einen Service alle zwei Jahre. Durch den Abschluss eines Wartungsvertrags ist die periodische, j\u00e4hrliche Wartung sichergestellt. \u00dcber unsere unterschiedlichen Wartungsvertr\u00e4ge je nach System und Umfang informiert dich jederzeit und gerne unsere Serviceabteilung.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n Es gibt unterschiedliche Fernwartungs-Anbindungen, diese sind je nach Hersteller \u00fcber verschiedene Applikationen verf\u00fcgbar. \u00dcber die Fernwartung kann das Heizsystem auch von unterwegs gesteuert werden.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n Es gibt eine Reihe von unterschiedlichen F\u00f6rderm\u00f6glichkeiten, die den Bau einer mit erneuerbarer Energie betriebenen Heizanlage unterst\u00fctzen, diese sind von Kanton zu Kanton unterschiedlich. Eine \u00dcbersicht \u00fcber alle Programme findest du auf der Website des Fachverbandes W\u00e4rmepumpen Schweiz: <\/span>www.fws.ch\/foerderprogramme<\/a>.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/li>\n Ja, als Ausbildungsbetrieb freut es uns, immer wieder junge und motivierte Menschen in den Gesch\u00e4ftsalltag einzuf\u00fchren. Weitere Informationen und Details zu den offenen Lehrstellen findest du auf unserer Website.<\/span><\/p>\n<\/div>\n Offene Lehrstellen<\/a><\/p>\n<\/li>\n
Sollten dennoch Fragen offen bleiben, stehen wir dir gerne zur Verf\u00fcgung.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\n
Was genau bietet die Heim AG Heizsysteme an?<\/h3>\n
Wie l\u00e4uft mein Weg von der unverbindlichen Heizungsberatung bis hin zur Inbetriebnahme ab?<\/h3>\n
Wie kann ich mit dem Kundenservice in Kontakt treten?<\/h3>\n
Was mache ich, wenn mein Heizsystem nicht funktioniert oder Fehler aufweist?<\/h3>\n
Wo finde ich die technischen Daten und Bedienungsanleitungen f\u00fcr meine Heizung?<\/h3>\n
Habe ich Garantie auf die Produkte?<\/h3>\n
Bieten Sie Installationsservices an?<\/h3>\n
Wie kann ich einen Wartungstermin vereinbaren?<\/h3>\n
Wie lange dauert die Installation und was kostet eine W\u00e4rmepumpe oder Holzheizung?<\/h3>\n
Welche regelm\u00e4ssige Wartung ist f\u00fcr mein Heizsystem erforderlich?<\/h3>\n
Haben eure Heizsysteme eine App-Integration?<\/h3>\n
Bietet ihr Finanzierungsm\u00f6glichkeiten oder F\u00f6rderprogramme an?<\/h3>\n
Bietet Heim AG Lehrstellen an?<\/h3>\n
Habt ihr offene Stellen?<\/h3>\n