Unsere
Serviceleistungen
Wir bieten dir umfassende Serviceleistungen, um den optimalen Betrieb deiner Heizungsanlage sicherzustellen. Unser Serviceteam unterstützt dich gerne bei der Installation, Wartung, Reparatur und Inbetriebnahme.
Unser HEIMdienst
Das zeichnet uns
aus!
Kulanter Service Partner
Wir verstehen uns seit jeher als kulanten Service-Partner, auch über die gesetzliche Garantiefrist hinaus. HEIM-Kunden schätzen unsere professionelle Handhabung und die umsichtige Beurteilung von Fall zu Fall.
Zuverlässig und schnell
Wir stehen dir jederzeit als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung. Der sofortige Einsatz unseres intensiv geschulten Service-Teams und des Fernwartungstools ermöglicht im Notfall eine rasche und umfassende Schadensbehebung. Eine Vielzahl an Ersatzteilen ist permanent ab Lager verfügbar.
Kompetenter Support
Für die optimale Wartung deiner Heizung verfügt die Heim AG Heizsysteme über ein eigenes Kundendienst-Team mit langjähriger Erfahrung. Die Mitarbeitenden sind in diesem Bereich speziell ausgebildet und zeichnen sich durch ihre hohe Fachkompetenz aus.
24-Stunden-Pikettdienst
Unser Pikett-Dienst ist ausserhalb der normalen Arbeitszeiten, an Wochenenden, Sonn- und Feiertagen während 24 h ausnahmslos erreichbar. Zudem ist unser Service-Innendienst in der Heizsaison auch samstags für dich da.
Service-Abos
Sorglos durchs
ganze Jahr
Um die Lebensdauer deiner Heizung zu verlängern, empfehlen wir unseren Kunden ein Service-Abo für eine jährliche Wartung abzuschliessen. Durch die Früherkennung können grössere Schäden und teure Reparaturkosten vermieden werden. Bei der jährlichen Kontrolle werden die wechselnden Anforderungen an das Heizsystem erkannt und optimiert. Diese jährlichen Optimierungen steigern die Betriebssicherheit und die Effizienz deiner Heizungsanlage.
Unsere Serviceverträge im Überblick
Leistungsübersicht
Wärmepumpen
HEIMfach
HEIMvorteil
HEIMklusiv*
Jährliche Kontrolle
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Samstage und Nachtarbeit
25 % Wochenend-Zuschlag
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Sonn- und Feiertage
50 % Wochenend-Zuschlag
Arbeitszeit und Anreise
Bei einem Störungsfall
10 % Rabatt
Ersatzteile
Bei Wartung und Störungen
10 % Rabatt
10 % Rabatt
*Kann nur in den ersten zwei Betriebsjahren ab Inbetriebnahme abgeschlossen werden.
Hinweis: Die Preise für die verschiedenen Vertragsvarianten richten sich nach der Leistung deiner Wärmepumpe oder Holzfeuerung. Gerne erstellen wir für dich eine unverbindliche Offerte.
Leistungsübersicht
Holzenergie
HEIMfach
HEIMvorteil
HEIMklusiv*
Jährliche Kontrolle
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Samstage und Nachtarbeit
25 % Wochenend-Zuschlag
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Sonn- und Feiertage
50 % Wochenend-Zuschlag
Arbeitszeit und Anreise
Bei einem Störungsfall
10 % Rabatt
Ersatzteile
Bei Wartung und Störungen
10 % Rabatt
20 % Rabatt
*Kann nur in den ersten zwei Betriebsjahren ab Inbetriebnahme abgeschlossen werden.
Hinweis: Die Preise für die verschiedenen Vertragsvarianten richten sich nach der Leistung deiner Wärmepumpe oder Holzfeuerung. Gerne erstellen wir für dich eine unverbindliche Offerte.
Service-Verträge (Abos)
Sorglos durchs
ganze Jahr
Um die Lebensdauer Ihrer Heizung zu verlängern, empfehlen wir unseren Kunden ein Service-Abo für eine jährliche Wartung abzuschliessen. Durch die Früherkennung können grössere Schäden und teure Reparaturkosten vermieden werden. Bei der jährlichen Kontrolle werden die wechselnden Anforderungen an Ihr Heizsystem erkannt und optimiert. Diese jährlichen Optimierungen steigern die Betriebssicherheit und die Effizienz Ihrer Heizungsanlage.
Information: Bei Kunden-Serviceverträge Preise per QR einsehen oder sende uns eine Anfrage
Leistungsübersicht
Wärmepumpen
Hinweis: Die Preise für die verschiedenen Vertragsvarianten richten sich nach der Leistung Ihrer Wärmepumpe oder Holzfeuerung. Gerne erstellen wir für Sie eine unverbindliche Offerte.
HEIMfach
Jährliche Kontrolle
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Samstage und Nachtarbeit
25 % Wochenend-Zuschlag
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Sonn- und Feiertage
50 % Wochenend-Zuschlag
Arbeitszeit und Anreise
Bei einem Störungsfall
10 % Rabatt
Ersatzteile
Bei Wartung und Störungen
10 % Rabatt
HEIMvorteil
Jährliche Kontrolle
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Samstage und Nachtarbeit
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Sonn- und Feiertage
Arbeitszeit und Anreise
Bei einem Störungsfall
Ersatzteile
Bei Wartung und Störungen
20 % Rabatt
HEIMklusiv*
Jährliche Kontrolle
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Samstage und Nachtarbeit
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Sonn- und Feiertage
Arbeitszeit und Anreise
Bei einem Störungsfall
Ersatzteile
Bei Wartung und Störungen
*Kann nur in den ersten zwei Betriebsjahren ab Inbetriebnahme abgeschlossen werden.
Leistungsübersicht
Holzenergie
Hinweis: Die Preise für die verschiedenen Vertragsvarianten richten sich nach der Leistung Ihrer Wärmepumpe oder Holzfeuerung. Gerne erstellen wir für Sie eine unverbindliche Offerte.
HEIMfach
Jährliche Kontrolle
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Samstage und Nachtarbeit
25 % Wochenend-Zuschlag
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Sonn- und Feiertage
50 % Wochenend-Zuschlag
Arbeitszeit und Anreise
Bei einem Störungsfall
10 % Rabatt
Ersatzteile
Bei Wartung und Störungen
10 % Rabatt
HEIMvorteil
Jährliche Kontrolle
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Samstage und Nachtarbeit
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Sonn- und Feiertage
Arbeitszeit und Anreise
Bei einem Störungsfall
Ersatzteile
Bei Wartung und Störungen
10 % Rabatt
HEIMklusiv*
Jährliche Kontrolle
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Samstage und Nachtarbeit
Bei Service und Störung
Wochenend- und Feiertagszuschlag
Sonn- und Feiertage
Arbeitszeit und Anreise
Bei einem Störungsfall
Ersatzteile
Bei Wartung und Störungen
*Kann nur in den ersten zwei Betriebsjahren ab Inbetriebnahme abgeschlossen werden.
Anfrage Servicevertrag
HEIMgarantie
Einmalige Kosten für die Verlängerung der Garantie auf insgesamt 5 Jahre ab Inbetriebnahme. Im Betrag ist ein Service durch die Heim AG Heizsysteme enthalten. Exkl. Allfälliger Lizenzgebühren, exkl. Mwst.
Garantieverlängerung auf 5 Jahre:
Mit der Inbetriebnahme deiner Anlage hat die Standard-Garantielaufzeit von zwei Jahren begonnen. Wir verstehen uns als äusserst kulanter Service-Partner, auch über diese Garantiezeit hinaus. Möchtest du die Garantie vollumfänglich verlängern, besteht die Möglichkeit diese Verlängerung für 3 Jahre bis auf 5 Jahre nach Inbetriebnahme zu interessanten Konditionen abzuschliessen. Die Garantieverlängerung auf fünf Jahre enthält zudem einen von uns initiierten und vollumfänglich in den Kosten enthalten Service deiner Heizungsanlage zwischen dem dritten und vierten Lebensjahr.
Du wünschst einen einmaligen Service
Einzelwartung
Natürlich hast du die Möglichkeit, auch ohne bestehenden Servicevertrag eine einmalige Wartung durch uns durchführen zu lassen. In diesem Fall werden wir alle zum aktuellen Zeitpunkt notwendigen Arbeiten erledigen.
Unser Vorgehen bei einer Einzelwartung
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01 Reinigung
Die Wärmepumpe und ihre Komponenten werden von Schmutz, Staub und Ablagerungen gereinigt, um die optimale Wärmeübertragung zu gewährleisten.
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02 Überprüfung der Komponenten
Alle wichtigen Komponenten wie Verdampfer, Kondensator, Ventilatoren, Pumpen und Sensoren werden auf Verschleiss, Beschädigungen oder Anzeichen von Funktionsstörungen überprüft.
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03 Überprüfung des Kältemittels
Das Kältemittel sowie der Kältemittelkreislauf werden auf Leckagen und ihren Zustand überprüft und bei Bedarf wird das Kältemittel nachgefüllt. Auch der Zustand des Kältemittels und des Kältemittelkreislaufs wird überprüft.
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04 Überprüfung der elektrischen Verbindungen
Alle elektrischen Verbindungen und Sicherungen werden überprüft, um sicherzustellen, dass sie festsitzen und ordnungsgemäss funktionieren.
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05 Überprüfung der Energieeffizienz
Die Leistung der Wärmepumpe wird gemessen und überprüft, um sicherzustellen, dass sie mit maximaler Effizienz arbeitet.
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06 Einstellungen optimieren
Bei Bedarf werden Einstellungen und Parameter an der Wärmepumpe angepasst, um die Leistung zu optimieren und den Energieverbrauch zu minimieren.
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07 Inspektion des Wärmequellen- und Heizkreises
Falls die Wärmepumpe mit einem Erdkollektor, einer Luftquelle oder einer anderen Wärmequelle verbunden ist, wird auch diese Komponente inspiziert und gegebenenfalls gewartet.
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08 Funktionsprüfung
Die Wärmepumpe wird einem Funktions- und Leistungstest unterzogen, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäss funktioniert und die gewünschte Heiz- bzw. Kühlleistung erbringt.
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09 Beratung und Empfehlungen
Der Servicetechniker kann dem Kunden auch Ratschläge und Empfehlungen zur optimalen Nutzung und Pflege der Wärmepumpe geben.
Werde zum Meister deiner Heizung:
Optimiere deine Heizung mit unseren Tutorials.
Deine Heizungsanlage weist eine Störmeldung auf?
Wir beheben diese gerne für dich.
Service-Hotline:
Jederzeit und kompetent durch unsere intensiv geschulten Service-Teams sowie mithilfe von Fernwartungstools.
Pikettdienst: 24/7 für dich da!
service@heim-ag.ch